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在公考面試中，考察人際交往的意識與技巧類的題目非常常見，這種題目主要是對考生職場能力的直接考查。很多缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的考生往往難以把握這類題目的核心關(guān)鍵。今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就從這類題目的特點(diǎn)出發(fā)，為各位考生總結(jié)一下常見的問題和解題技巧。希望幫助大家克服對這類題的恐懼心理。
一、缺少工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生思維看問題
很多同學(xué)面對人際題無從下手，沒有思路，一個(gè)關(guān)鍵的原因是由于沒有經(jīng)歷面對過上下級、平級協(xié)作等人際場景，也可能是題干中的人際矛盾比較尷尬，在生活中缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。對于這種情況，有兩個(gè)方法推薦大家快速獲取想法。
1.類比場景：雖然考試中大多的矛盾我們都沒有親身經(jīng)歷，但是類似的情形在過往的學(xué)習(xí)生活中仍然可以找到相似的場景。可以通過類比場景加上借鑒經(jīng)驗(yàn)的方式，化解難題。所謂類比場景就是，題干中是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目出了問題，那咱們可以類比成，譬如：小組作業(yè)出了問題、班級比賽出了問題。題干中出現(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)批評，可以代入為：被老師批評、被家長批評等?？傊?，代入一個(gè)較為相似的場景進(jìn)行思考。
2.借鑒經(jīng)驗(yàn)：而借鑒經(jīng)驗(yàn)指的是，在上文提到的這些我們經(jīng)歷過的場景中，可能并沒有很好地化解危機(jī)，反而身處窘境。這個(gè)時(shí)候我們可以回憶一個(gè)認(rèn)識的人，這個(gè)人是在過往生活中接觸過的情商最高，待人接物處理最為恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)、朋友、長輩等。設(shè)想一下，如果是他會如何解決這些難題。將這些流程和細(xì)節(jié)運(yùn)用到答題中即可。
二、抓不住題干關(guān)鍵，導(dǎo)致答題套路
一般情況下，人際題中包含多個(gè)矛盾需要解決，而且這些矛盾涉及工作、分工、情緒、溝通等多個(gè)方面。很多同學(xué)作答時(shí)找不齊需要解決的矛盾，對問題缺乏一定的辨識度。這就會影響我們后續(xù)的解決措施及態(tài)度。
1.做對價(jià)值判斷：在審題的時(shí)候不要一目十行，可以按照標(biāo)點(diǎn)符號拆解題目，找全問題。更重要的是，哪些問題需要解決措施，哪些是問題，哪些非重點(diǎn)，要做出明確的價(jià)值判斷。在這里我們?yōu)榇蠹姨峁┮恍┏Ｒ姷乃季S。其一，核心目的是工作;其二，領(lǐng)導(dǎo)安排用心品。大家可以運(yùn)用這兩條思維帶入題干中，進(jìn)行判斷。
2.找準(zhǔn)核心問題：價(jià)值判斷做完之后，需要解決的問題大多能羅列出來。而解題時(shí)間有限，如果能重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)是更好的解法。所以我們需要在幾個(gè)矛盾中找出較為核心的。
3.細(xì)化解題步驟：重點(diǎn)環(huán)節(jié)，需要有豐富的分析和解決措施，通過篇幅的詳實(shí)、措施的針對性等來突出這個(gè)重點(diǎn)。所以我們可以把大多思考時(shí)間都放在這個(gè)重點(diǎn)問題的解決上，多思良策。
