2024國家公務(wù)員考試面試熱點：上門經(jīng)濟煥發(fā)經(jīng)濟新活力

【熱點背景】

【模擬試題】

【核心解析】

1.表明態(tài)度。“上門服務(wù)”成為經(jīng)濟潮流是時代發(fā)展的必然，也是市場經(jīng)濟催生的產(chǎn)物，我們在“嘗鮮”的同時，也要注意為“上門經(jīng)濟”系好“安全帶”。

2.多角度分析。

(1)分析背景。

①網(wǎng)絡(luò)科技的進步。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，使得商家可以利用平臺宣傳，消費者可以利用網(wǎng)絡(luò)選擇適合自己需求的服務(wù)，為“上門服務(wù)”提供了渠道。

②社會分工的細化。社會的分工日趨細化，催生出越來越多的職業(yè)，如收納師、家政服務(wù)師、美甲師等，為“上門經(jīng)濟”提供了服務(wù)的職業(yè)選擇。

③社會經(jīng)濟的發(fā)展。社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人們工作時間越來越長，家庭生活時間越來越短，尤其是城市中的人們，需要外部力量幫助處理生活事務(wù)，且越來越多人有能力購買個性化的服務(wù)，為“上門服務(wù)”提供了市場。

(2)分析意義。

①滿足消費者個性化需求。上門美甲、上門代廚、上門喂貓等上門服務(wù)，讓消費者在家即可享受各類服務(wù)，省時省力更省心，提升了生活品質(zhì)。

②催生新型經(jīng)濟發(fā)展模式。上門服務(wù)成為一種新的職業(yè)選擇以及副業(yè)選擇，能為服務(wù)提供方提供更豐富和靈活的就業(yè)選擇，增加收入，同時，上門服務(wù)演變?yōu)橐环N新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)，能進一步激發(fā)經(jīng)濟活力，促進經(jīng)濟的發(fā)展。

(3)分析可能存在的隱患。

①標準不一，質(zhì)量難以保證。上門經(jīng)濟的服務(wù)模式主要依靠社交媒體產(chǎn)生，大多服務(wù)提供者是個體經(jīng)營，而非專業(yè)的公司派遣，就職門檻低，資質(zhì)不明，且個人的服務(wù)能力有高有低，服務(wù)的質(zhì)量難以保證。

②上門服務(wù)，存在安全問題。上門服務(wù)是在消費者家中完成交易，對于消費者，尤其是單身女性、孤寡老人等群體，自身的生命安全、財產(chǎn)安全等難以保障。

③缺乏約束，產(chǎn)生維權(quán)困境。當前缺乏對于“上門經(jīng)濟”的約束性法律界定，一旦雙方發(fā)生勞動糾紛，相關(guān)侵權(quán)責任難以認定、救濟路徑不夠明確，可能帶來維權(quán)難的問題。

3.提出對策。

(1)出臺規(guī)章制度。制定關(guān)于上門服務(wù)的法律性規(guī)定、行業(yè)規(guī)范，針對收費標準、人員資格、責任劃分、禁止行為、維權(quán)渠道等進行規(guī)定。

(2)強化平臺責任。平臺設(shè)置雙向?qū)徍撕皖A先審核制度，事先審查上門人員和消費者的資質(zhì)，如實名認證信息、工作記錄、是否有行政刑事處罰記錄等。同時，設(shè)置自動錄音、一鍵呼叫、服務(wù)評價、安全警告等功能，規(guī)范交易行為，充分保障雙方的合法權(quán)益。

(3)完善監(jiān)督管理。完善舉報渠道，在相關(guān)社交平臺設(shè)置一鍵舉報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，嚴厲打擊，并列入從業(yè)禁止目錄。