情景模擬類題目，指的是在考場(chǎng)高壓環(huán)境下將考官當(dāng)成溝通對(duì)象，以第一人稱進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。此類題目作為結(jié)構(gòu)化面試的重點(diǎn)題型之一，不論在各地的國(guó)考還是省考中都經(jīng)常涉及。不少小伙伴在作答此類題目時(shí)往往效果差強(qiáng)人意。今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)給大家分享一些情景模擬當(dāng)中的小技巧，希望對(duì)大家能有所啟發(fā)。
一、換位思考，實(shí)現(xiàn)共情
在面試當(dāng)中，所謂換位思考指的就是能夠充分站在被勸說(shuō)對(duì)象的角度，設(shè)身處地理解其當(dāng)前的處境、心情以及困難等。但是很多小伙伴在日常的作答中，往往就是一句“我理解你”草草了事，這樣的表達(dá)方式顯然難以引起考官的共鳴。那如何表達(dá)更有吸引力，我們通過(guò)一個(gè)案例來(lái)進(jìn)行說(shuō)明：
小王剛來(lái)單位不久，工作熱情很高，但是一次因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作出錯(cuò)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，因此心情低落，你作為同事會(huì)如何勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
在題目當(dāng)中我們明顯可以看到小王作為一名新人，在單位中工作熱情很高，這正是小王做得好的地方。因此，我們當(dāng)然可以以此為切入點(diǎn)，可以這么去說(shuō)：小王，你看你雖然來(lái)咱單位的時(shí)間不久，但是平常工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，同事們都看在眼里，這次你這個(gè)事我也聽(tīng)說(shuō)了，你平常對(duì)自己工作的要求特別高，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題我想你心里肯定也不好受。
當(dāng)然，你也可以以過(guò)來(lái)人的身份進(jìn)行勸說(shuō)，例如：小王，你先別難過(guò)了聽(tīng)我說(shuō)兩句，其實(shí)你這次工作上出的這個(gè)問(wèn)題吧，我特別能明白你，我當(dāng)時(shí)剛?cè)肼毜臅r(shí)候也沒(méi)少在這種問(wèn)題上栽跟頭，但是咱也別灰心，畢竟你也剛來(lái)不久出現(xiàn)問(wèn)題也正常，出現(xiàn)問(wèn)題我們當(dāng)務(wù)之急還是該怎么去解決問(wèn)題。
二、工作為重，解決問(wèn)題
情景模擬類題目在作答中，我們得明白一切的勸說(shuō)最終不是單純地為了處理好人際關(guān)系，更應(yīng)該通過(guò)勸說(shuō)能切實(shí)解決被勸說(shuō)對(duì)象的實(shí)際困難進(jìn)而推進(jìn)未來(lái)工作的開(kāi)展，這才是我們的終極目標(biāo)。因此，在勸說(shuō)的過(guò)程中我們需要具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
同樣以剛才的題目為例，既然通過(guò)前期的換位思考已經(jīng)和小王實(shí)現(xiàn)了共情，在接下來(lái)的勸說(shuō)當(dāng)中，我們就可以幫助小王深入分析一下工作出錯(cuò)的原因。例如：工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作前缺乏深入思考、與同事缺乏溝通等都可以成為我們分析問(wèn)題的切入點(diǎn)。在最后基于小王當(dāng)前出現(xiàn)的困難，給一些針對(duì)性的建議，例如：充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求、主動(dòng)請(qǐng)教同事、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，都能成為解決問(wèn)題的好方法。
情景模擬類題目往往難就難在入情入境上，各位小伙伴不論在日常練習(xí)中還是面試中一定要學(xué)會(huì)打開(kāi)自己，不要自我設(shè)限，設(shè)身處地地將自己置身于題干的情境當(dāng)中，以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，相信一定可以取得不錯(cuò)的結(jié)果。
