在各類公職類考試面試當中，應變題目的考查的比重、頻次越來越高，應變能力所考查的題目都是屬于在今后的實際工作中經(jīng)常會遇到的情況，而且解決得好壞直接關(guān)系到政府的形象和群眾的切身利益，是非常考驗考生的事務工作能力的題型之一。因此，此類題型的學習、練習應該作為備考的重點之一，下面MVP學習網(wǎng)就跟大家分享一下關(guān)于此類題型的一些技巧，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
應變能力的題目其核心本質(zhì)就是解決問題，所以想答好這類題目，解題的出發(fā)點應該是先找準問題，才能對癥下藥。一般情況下，應變類型的題目中往往會有兩個及以上的問題需要我們?nèi)ソ鉀Q，甚至于有些問題題干并不會直接描述，而是隱藏在字里行間需要我們?nèi)ニ伎及l(fā)掘。同時在面對多個問題時，也需要我們結(jié)合具體的情景以及實務工作經(jīng)驗去判讀如何去分清問題的輕重緩急從而做到解決問題合理有序。
情景的營造也是解答此類題目非常重要的一個部分，因為應變能力的題目都是屬于情景問題，思考作答時候，只有充分的營造、融入情景當中，才能找準問題，合理解決。如果缺少情景感，則會讓答題內(nèi)容十分凌亂且解決問題的順序、措施也會與生活、工作實際脫節(jié)。
應變能力類題型都是處理緊急、意外、突發(fā)的情況，在這樣的問題情景之下，答題過程中凸顯的緊迫性便顯得尤為必要。那該要如何凸顯緊迫性呢?我們在答題時候可以通過這幾種方式來凸顯。一方面是在題目思考過程中，要加快思考速度不要思考時間過長，另一方是要善于使用一些凸顯效率、緊迫的詞匯，如立刻、馬上、緊急等使得在答題的內(nèi)容呈現(xiàn)上凸顯出解決問題緊迫性，必要時也需要合理調(diào)配資源，遵循協(xié)同聯(lián)動原則。
下面我們一起通過一道例題來感受一下。
你是地方政府工作人員，某天數(shù)名群眾突然來到單位門口，聲稱雅安6.1地震后救災安置不合理，自己房屋受損后所得的補償金不足以對房屋重修，且鄰居家的房屋沒有自己的受損嚴重拿到的補償金卻比自己多，現(xiàn)場引來大批群眾圍觀。請問此時你怎么辦。
1.抓重點
通過審題，這個題目中所呈現(xiàn)的問題是群眾因為對補償金不滿意從而出現(xiàn)“上訪”在單位門口維權(quán)的兩個問題，我們不難發(fā)現(xiàn)，群眾之所以上訪維權(quán)，其核心還是因為補償金分配的問題，因此解決補償金分配不合理才是我們本道題的重點，也是我們應該重點去思考，作答時重點去呈現(xiàn)的內(nèi)容。
2.有情景
雖然通過找重點，我們明確核心問題是補償金分配，但是在具體解決時候應該從何入手呢?這時候便可以通過情景感的營造，我們會發(fā)現(xiàn)，雖然核心是補償金，但是當下的情景中最緊迫的卻是數(shù)名群眾在單位門口維權(quán)，這種維權(quán)會影響到單位的形象和正常工作，因此我們首先要解決是群眾在單位門口聚集維權(quán)的問題。
3.提效率
那具體的解決問題如何去體現(xiàn)效率呢?就以第一解決群眾聚集為例。為了凸顯我們行動的迅速，我們在用詞上可以使用迅速、立即等詞匯，如“立即趕到單位門口、迅速聯(lián)系單位同事和安保人員共同維護現(xiàn)場秩序”，通過這兩詞匯便讓這一步的處理體現(xiàn)出了緊迫性，體現(xiàn)出了解決問題的效率。
