結(jié)構(gòu)化面試題型復(fù)雜多樣，特點(diǎn)鮮明。其中會(huì)經(jīng)常涉及情景模擬類題型的考查，這類題型旨在測查考生言語理解與表達(dá)能力和解決問題的能力。相比較而言，這一題型往往易被考生忽略，覺得較為簡單。實(shí)則不然，在考場上，真正能夠放松狀態(tài)，入情入境展現(xiàn)自我，是需要一定技巧的。
【例題展示】
退休工人劉大爺在家里養(yǎng)了三只大公雞，小區(qū)里的很多居民因公雞打鳴、雞糞味道難聞等理由向社區(qū)提起投訴。假如你是社區(qū)調(diào)解員，你如何勸說劉大爺放棄養(yǎng)雞?請(qǐng)現(xiàn)場模擬。
【存在問題】
1.身份角色定位不準(zhǔn)。只是考慮解決眼下居民們的問題，一味求快，忽視自身是社區(qū)調(diào)解員的身份。例如“很多人都投訴您養(yǎng)雞的問題，此事不對(duì)，你趕快把雞處理掉?！?/p>
2.缺乏換位思考。只是考慮盡快解決問題，且語氣生硬，未考慮劉大爺養(yǎng)雞的初衷。例如“您趕快把雞處理掉，影響其他居民的正常生活了，作為退休工人這么做更不應(yīng)該?！?/p>
3.問題分析不足。對(duì)于養(yǎng)雞帶來的負(fù)面影響分析不足，難以說服劉大爺，且問題解決不徹底。例如“在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)雞是不對(duì)的，其他居民提意見了，您別養(yǎng)了?！?/p>
【解決問題】
1.從社區(qū)調(diào)解員的角度出發(fā)拉近距離。如：劉大爺，最近身體挺好的吧?我今天來呢，一是來看看您，二是想跟您說個(gè)事兒。您看你這大公雞養(yǎng)了快半年了，最近有居民反映，這大公雞有點(diǎn)擾民啊。
2.透徹分析問題，換位思考。如：(1)分析問題。一方面小區(qū)內(nèi)均是樓房，大部分墻體都是空心磚砌的，隔音效果不是那么好，所以您這幾只大公雞一打鳴，周圍好幾棟樓都聽得到。另一方面這雞啊，味道還是挺重的，大家在城市里生活慣了，聞著這雞糞的味道實(shí)在是受不了。而且萬一傳播個(gè)禽流感什么的，那可就麻煩啦!所以國家才出了明文規(guī)定，在市區(qū)里不能養(yǎng)家畜家禽的。(2)換位思考。我知道您退休了，覺得悶得慌才養(yǎng)雞，我能理解，小區(qū)剛又增設(shè)了一大片的活動(dòng)器械，就在廣場東北角，您有空在那鍛煉筋骨、下下棋打打牌，可有意思了呢!
3.鞏固效果。如：您抓緊時(shí)間把這雞送到農(nóng)村親戚那吧，這公雞啊，在農(nóng)村有小米小蟲吃，肯定長得更好呢!我走了啊劉大爺，您休息吧。
以上就是MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)跟大家分享的情景模擬題目作答技巧，希望大家可以在掌握的基礎(chǔ)上同時(shí)注重情感傳遞，眼神交流，做到入情入境，給考官留下深刻印象。
