對(duì)于公考面試中現(xiàn)場(chǎng)模擬題這類題目，很多同學(xué)都很苦惱，因?yàn)樵谧鞔鸬倪^程中容易沒有情感，說的話很生硬，不能入情入境，總感覺為了勸說而勸說，而丟失了情境感。那么對(duì)于這類題應(yīng)該如何更自然呢?接下來MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)結(jié)合一道題目為例給大家進(jìn)行講解。
【例題】你是執(zhí)法部門的工作人員，接到群眾舉報(bào)到某企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，但是在調(diào)查過程中企業(yè)負(fù)責(zé)人向你訴苦說企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，資金鏈斷裂，銷路阻滯，很多員工面臨下崗失業(yè)。你向他們要相關(guān)材料，但企業(yè)負(fù)責(zé)人拒不提供，百般推脫。你作為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法人員，你會(huì)如何與這位負(fù)責(zé)人溝通，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬?
首先，要構(gòu)思情景。很多同學(xué)作答這類題目沒有感情，大多數(shù)覺得自己沒有這樣的經(jīng)歷，不知道該如何處理，所以就只是生硬地解決問題而已，沒有交流感。我們?cè)谧鞔疬@一類題目的時(shí)候，可以先在大腦里面構(gòu)思出了一幅場(chǎng)景，想象自己就是在處理這件事，把自己想象成主人翁，面對(duì)這種情形應(yīng)該如何處理;或者結(jié)合日常生活中我們見到過的類似場(chǎng)景，想象一下別人是如何解決的，讓自己更好地入情入境。
其次，提升交流感。在作答的過程中，一方面可以加入一些生活化的表達(dá)，為要溝通的對(duì)象增加一些生活化的稱呼，例如在稱呼上可以說‘劉總’;另一方面，可以增加一些語氣詞，類似于“啊呀嗯吶”等，例如：“您先別著急，咱們慢慢說，我非常能夠理解您面對(duì)執(zhí)法檢查的顧慮，確實(shí)啊，后疫情時(shí)期，很多企業(yè)的發(fā)展都舉步維艱?！边@樣的表達(dá)可以拉近和溝通對(duì)象之間的距離，同時(shí)也會(huì)使得我們?cè)谀M的過程中更具有現(xiàn)場(chǎng)感，但是切記不宜過多哦。
最后，換位思考。在勸說的過程中，一定要學(xué)會(huì)換位思考，多去考慮自己勸說的理由是否能夠讓自己接受，如果自己是被溝通對(duì)象，聽到這些話會(huì)是什么感覺，能不能聽得進(jìn)去。有很多同學(xué)勸說的時(shí)候就是很干癟的，例如：“劉總，我們是接到群眾舉報(bào)后依法檢查，希望您能夠提供相關(guān)材料，如果不配合，我們會(huì)強(qiáng)制執(zhí)法，希望你們能夠配合”，可能我們是好心好意，但是這話說出來就讓聽的人比較難接受，所以我們?cè)趧裾f的時(shí)候就可以改變一下話術(shù)表達(dá)，例如：“劉總，我們今天來檢查，是因?yàn)榻拥搅巳罕姷呐e報(bào)所以依法來找您核實(shí)一下情況，您不用太緊張，您按照要求給我們提供一下相關(guān)資料即可，您放心，作為執(zhí)法人員我們一定不會(huì)為難企業(yè)，一定會(huì)公開透明開展此次工作，如果您對(duì)于我們的執(zhí)法過程以及檢查結(jié)果有任何異議，您都可以投訴舉報(bào)，希望您能配合我們工作，我們一定會(huì)高效檢查?！睋Q一種表述，可能就會(huì)溝通對(duì)象聽起來比較舒服，并且能發(fā)現(xiàn)自己的問題所在，何樂而不為呢?
所以，各位同學(xué)，在作答面試情景模擬的時(shí)候，可以嘗試?yán)蒙厦娴霓k法，讓自己的情景模擬更加自然流暢。
