人際關(guān)系類題是結(jié)構(gòu)化面試中相對(duì)簡(jiǎn)單的一類題，通常是將考生身份設(shè)定當(dāng)成機(jī)關(guān)工作人員，重點(diǎn)考察處理上下級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系;處理同事之間的關(guān)系;處理與兄弟單位、單位人員之間的關(guān)系。掌握這五大技巧，可以有效提高答題質(zhì)量，獲得考官的認(rèn)可。
一、觀點(diǎn)為基
亮出自身觀點(diǎn)時(shí)可以用古語、俗語或領(lǐng)導(dǎo)講話或成體系的語句開頭，彰顯平和的心態(tài)和縝密的思維。如：1.“己所不欲，勿施于人”。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事有意見的原因，要認(rèn)真反思，主動(dòng)從自己身上找不足。如果是工作能力不夠，要潛心鉆研，刻苦學(xué)習(xí)，短時(shí)間內(nèi)提高自己的工作水平，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)。2.“站位要高，落點(diǎn)要實(shí)”。作為機(jī)關(guān)公務(wù)員，提高工作水平是立身之本、力量之源、發(fā)展之基。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府對(duì)本部門工作的重要指示和有關(guān)安排，做到“上接天線”。要認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的工作經(jīng)驗(yàn)和本單位歷年來的工作成果，做到“中接實(shí)情”。要主動(dòng)掌握其他各省市、各地市和有關(guān)縣區(qū)的工作情況和典型經(jīng)驗(yàn)，做到“下接地氣”。通過不斷的學(xué)習(xí)積累，拓寬眼界，豐富思維，提高能力。3.“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”遇事謙和相讓，遇人講文明、懂禮貌，不懂的問題要虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
二、用“心”為要
1、要有理解之心。對(duì)每個(gè)人不同的想法，要懂得充分理解、充分尊重。2、要有溝通之心。溝通是人際題型中一個(gè)重要的方面，要搞清楚溝通什么，怎么溝通，和誰溝通的問題。如在就餐、下班路上等場(chǎng)合，與同事好好聊一聊。3、要有合作之心。精誠團(tuán)結(jié)，擱置爭(zhēng)議，把工作放在第一位，定時(shí)間、定任務(wù)、定進(jìn)度，確保按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。
三、細(xì)節(jié)為王
將重要的觀點(diǎn)或做法以場(chǎng)景化、模擬化的形式表現(xiàn)出來。用細(xì)節(jié)、語氣打動(dòng)考官。如：將“我會(huì)和同事好好溝通”細(xì)化為“我會(huì)在一個(gè)比較輕松的場(chǎng)合，倒上一杯茶和同事好好聊一聊。我會(huì)這么說，這項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)交派給我們的重要任務(wù)，是單位的一-項(xiàng)重點(diǎn)工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看著，咱們一榮俱榮、一損俱損，只能成功，不能失敗?！睂ⅰ拔視?huì)以委婉的語氣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)”細(xì)化為“ 我會(huì)在午休、下班等非正式場(chǎng)合，以謙恭的態(tài)度，向領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)說明事件的來龍去脈。同時(shí)，坦誠這件事我也有一定責(zé)任，今后一定舉一反三，吸取教訓(xùn)，力保工作質(zhì)量。”
四、思考為重
事業(yè)的成功、單位的進(jìn)步，既需要個(gè)人發(fā)揮積極作用，更需要領(lǐng)導(dǎo)，同事之間相互促進(jìn)，做到“親、誠、惠、容”。親，就是重感情、講情義，多做有溫度、暖人心的事，增強(qiáng)自己的親和力、感召力影響力。誠，就是誠懇待人，誠實(shí)厚道，絕不弄虛作假、目中無人?；?，就是不計(jì)較個(gè)人層面的小恩小惠，不掛念名利得失，無論何時(shí)都應(yīng)把單位和工作的進(jìn)步發(fā)展放在第一位。容，就是海納百川、有容乃大，嚴(yán)以律己、寬以待人，包容別人的不足和失誤，求同存異，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步。
