在結(jié)構(gòu)化面試中，常常會考查考生解決問題的能力。把日常生活和工作中的具體問題以題目的形式呈現(xiàn)，以考查考生們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。通常會涉及人與人之間的關(guān)系、在工作中出現(xiàn)突發(fā)情況等。而作答此類題目，一定要關(guān)注解決問題的全面性、解決問題方法的多樣性，以確保問題能夠全面、有效地解決。
【例題展示】
你陪同領(lǐng)導(dǎo)開會，車壞在半路上了。你怎么處理?
【存在問題】
1.問題處理不全面?？忌鶗汛痤}的精力放到協(xié)調(diào)車輛上，而忽略了領(lǐng)導(dǎo)要參加會議這一根本目的，導(dǎo)致作答的題目沒有把工作放在首位，甚至忽視了開會這項工作。
2.問題解決方法不多樣。對于題目中的問題，考生往往思慮不全，問題解決的方法非常單一，影響問題解決的效果。
【巧思設(shè)計】
1.不按照時間維度思考，直接闡述問題處理的原則和方法。
2.充分結(jié)合當(dāng)下實際，在解決問題的時候，充分應(yīng)用新技術(shù)。
【巧思示例】
出現(xiàn)題干中的問題，我要做最充分的工作，做最壞的打算。
1.所謂做最充分的工作：就是通過多種渠道保證領(lǐng)導(dǎo)能趕到現(xiàn)場并參會。
一是盡快修理損壞車輛。我會通過幫助司機修車、聯(lián)系附近的修理部、呼叫緊急救援等方式，盡快保證車輛能正常行駛。
二是盡快聯(lián)系其他車輛。在領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺約車、路上打車、聯(lián)系會議主辦方派車等方式保證有替代車輛可以送領(lǐng)導(dǎo)去開會。
三是做好會議保障工作。聯(lián)系會議主辦方，說明當(dāng)前的困境。一是協(xié)助主辦方做好領(lǐng)導(dǎo)參會所需要材料的準(zhǔn)備工作;并精準(zhǔn)了解會議地點、議程等信息，保證領(lǐng)導(dǎo)到場后能第一時間參會。二是和主辦方商討備選方案，比如調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言順序、延后會議時間、讓領(lǐng)導(dǎo)線上參會等。
2.所謂最壞的打算：就是領(lǐng)導(dǎo)不能到達現(xiàn)場參會。
我會盡量保證領(lǐng)導(dǎo)線上參會的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜，爭取最小限度影響會議質(zhì)量。并請求主辦方對會議進行錄制，方便領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)復(fù)盤會議內(nèi)容。
在會議結(jié)束后，我會誠懇地和主辦方致歉，請求主辦方諒解。
以后再涉及類似的工作時，我一定提前做好車輛檢修、了解路況等準(zhǔn)備工作，避免由于設(shè)施設(shè)備的疏忽影響領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
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