從2021年開始，陪診服務(wù)熱度漸漲。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各電商平臺上提供陪診服務(wù)的店鋪已經(jīng)超過500家，分布在北京、深圳、武漢、重慶、西安、杭州等醫(yī)療資源比較豐富的城市，生意好的店鋪月銷售量上千單;陪診員既包括醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)的員工、自由職業(yè)者，還包括一些兼職的大學(xué)生。
陪診服務(wù)需求漸長，尤其在一線城市，一個新型職業(yè)——陪診員，應(yīng)運(yùn)而生。對于陪診員，請結(jié)合實際，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
一、整體表態(tài)
當(dāng)下，有很多青年人畢業(yè)后，選擇到大城市打拼。隨之而來的，是獨(dú)居青年和空巢老人數(shù)量不斷增加。許多年輕人把獨(dú)自看病稱之為“深度孤獨(dú)”，焦慮、窘迫和無助溢于言表。獨(dú)自看病檢查，對老年人的難度更是可想而知。而陪診員這一職業(yè)的出現(xiàn)，能夠幫助需要的群體做好臨時家屬，讓看病不再孤單。
二、多角度展開分析
1.意義
(1)雇傭陪診員，是讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。既能提高就診效率，更能帶來良好的心理感受。一方面，在社會分工日益精細(xì)化的今天，陪診員可以幫助就診人員，提高就診效率。既包括看診時，能掛到正確的科室，也包括開藥、做檢查時，能夠科學(xué)規(guī)劃，避免手忙腳亂、反復(fù)折返。尤其在就診人員身體不舒服，有發(fā)熱、疼痛等急癥的情況下就醫(yī)。在病癥的干擾下，患者難以做出理性判斷，甚至無法清醒面對醫(yī)囑。這時陪診員作為“臨時家屬”，其重要性就日益凸顯。
(2)作為第三方，可以在醫(yī)患關(guān)系間做好潤滑。陪診員能在就醫(yī)過程中做好記錄，幫助患者理解醫(yī)生的治療方案。也能及時協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，對于患者醫(yī)療知識不足或醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度等問題，能及時調(diào)節(jié)，避免激化矛盾。而對于外地患者，也可以幫助后期拿藥，節(jié)省成本，避免路途奔波。
(3)陪診服務(wù)逐漸形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，既滿足大眾的日常所需，也解決一部分人的就業(yè)問題。一些陪診的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，更有年輕人加入到陪診大軍中，在保障自身生活的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“幫助”的價值。
2.問題
(1)缺乏服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。當(dāng)下，陪診服務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)，亂象頻發(fā)。從業(yè)人員魚龍混雜、服務(wù)質(zhì)量沒保障、效率堪憂。
(2)受到患者質(zhì)疑。質(zhì)疑收費(fèi)坐地起價，或黃牛打著陪診的旗號，擾亂市場。
三、提出對策
面對現(xiàn)存的諸多問題，應(yīng)提高準(zhǔn)入門檻，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。
1.嚴(yán)格審查從業(yè)人員的資質(zhì)，建立行業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的備案制度;也要對陪診員的專業(yè)水平、職業(yè)能力、道德修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，明確、細(xì)化該職業(yè)目錄和分類以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范與辦法，明確從業(yè)人員的權(quán)利和職責(zé)。
2.鼓勵規(guī)?；具\(yùn)營，由公司對陪診員進(jìn)行資質(zhì)審查，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，并承擔(dān)服務(wù)過程中的潛在風(fēng)險;加強(qiáng)陪診市場的廣告宣傳管理，加大力度打擊虛假、夸大宣傳的陪診機(jī)構(gòu)或陪診員;對同時提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)的陪診員或陪診機(jī)構(gòu)，建立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度和資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)同需要時間。希望未來陪診員像快遞員一樣普遍，在規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展的能幫助更多老人和其他有需求的人解決就醫(yī)不方便的問題。
