在公考面試中，所謂情景模擬，就是在題干中給考生賦予特定的人物角色(如同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等)，通過設(shè)置真實(shí)的場景，來測查考生真實(shí)的溝通能力、語言表達(dá)能力等。題干設(shè)置往往比較多元，考察范圍也相對廣泛，包括安慰勸說類、呼吁倡導(dǎo)類、即興發(fā)言類等，題目看似簡單，但想要在作答中脫穎而出，還是需要掌握一定的答題要領(lǐng)。今天，MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就來梳理一下情景模擬類題目常見的作答思維和作答技巧，供大家參考和學(xué)習(xí)。
技巧一：明確任務(wù)是前提
不管是哪種情景模擬類的題目，首先需要明確任務(wù)。以下通過一些例題來給大家作展示。
小李是一名新員工，由于進(jìn)入工作角色較慢，領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為他不上進(jìn)、不努力，批評了他。小李心情很低落，假如你是他的同事，你如何安慰小李?請現(xiàn)場模擬。——核心任務(wù)是“安慰”，在作答時要注意溝通方式，避免“說教式”溝通。(以下部分的分析也會以該題為例進(jìn)行說明)
你單位的小李在脫貧攻堅(jiān)中是一名駐村的第一書記，帶領(lǐng)村民脫貧致富取得了不錯的成績?，F(xiàn)在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)役拉開了序幕，領(lǐng)導(dǎo)安排小李繼續(xù)駐村。小李認(rèn)為這是鞭打快牛，欺負(fù)老實(shí)人。假如你是小李好友，你如何和他溝通，請現(xiàn)場模擬。——核心任務(wù)是“勸說”在作答時要做到動之以情，曉之以理，讓小李接受領(lǐng)導(dǎo)安排，繼續(xù)駐村。
技巧二：換位思考不可少
良好的開端是成功的一半，要想達(dá)到好的溝通效果，這類題目切忌一上來就開門見山，直接講道理，還是要學(xué)會換位思考，拉近溝通距離，才能打開溝通局面，保證溝通效果。如第一部分的例題1，開頭我們可以嘗試?yán)斫庑±?，通過“新員工”、“進(jìn)入工作角色較慢”等對小李的所處的角色、環(huán)境換位思考，表示理解，畢竟作為新人，還需要一段時間去適應(yīng)，通過理解來拉近距離，為后續(xù)溝通內(nèi)容做好鋪墊。
技巧三：答題內(nèi)容要豐富
看似簡單的題目，有些同學(xué)在作答時卻往往邏輯不清，內(nèi)容單一，不知從何說起，這類題目其實(shí)本身也是有一定答題思維的，大家可從這三個方面入手，即“講明道理”“分析原因”“提出建議”。如例題1，“講明道理”可以說明要正確看待領(lǐng)導(dǎo)的批評，批評也是一種鞭策，希望他能更快進(jìn)入角色;“分析原因”可以分析目前出現(xiàn)問題的具體原因，一方面是作為新人需要時間去適應(yīng)，另一方面是自身的主動性和溝通性不足，沒能盡快進(jìn)入角色;“提出建議”可以建議小李主動學(xué)習(xí)，對于自身常規(guī)性工作盡快熟悉，不懂的問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡快完成職業(yè)人角色的轉(zhuǎn)變。以上是溝通時的一些常用作答邏輯，大家可以參考，這樣既能保證我們作答時內(nèi)容豐富、語言多元，也能解決一部分同學(xué)對于這種題目“無話可說”的問題。
技巧四：總結(jié)推進(jìn)不要忘
在溝通的最后，也要做好自然結(jié)尾，可從兩個維度來進(jìn)行，一是“總結(jié)式”，二是“鼓勵式”。具體而言，“總結(jié)式”即簡單總結(jié)目前的問題，如例題1中，告訴小李，當(dāng)下的問題就只是還不適應(yīng)，只是需要一點(diǎn)時間，讓小李不要灰心，盡快調(diào)整，重振精神;“鼓勵式”就是為溝通對象加油打氣，如例題2中，可鼓勵小李正確認(rèn)識鄉(xiāng)村振興的重要意義和駐村的責(zé)任使命，鼓勵小李積極投入后續(xù)工作，在歷練中成長進(jìn)步。兩種方式都可參考，大家做到自然結(jié)尾即可。
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