2023國家公務(wù)員考試面試人際關(guān)系題要把準(zhǔn)作答方向

例題展示

小王是小孫的大學(xué)老師，后來變成他的領(lǐng)導(dǎo)，原來對他很寬厚，但現(xiàn)在在工作中對他很嚴(yán)厲，一點(diǎn)小事就批評他，導(dǎo)致小孫的工作積極性不高。假如你是小孫，你會怎么辦?

【明確問題】

1.小孫工作積極性不高

2.領(lǐng)導(dǎo)小王對他很嚴(yán)厲，一點(diǎn)小事就批評他

上述兩問題是題干中找到的顯性問題，正因?yàn)樾O當(dāng)下工作積極性不高，已經(jīng)明確影響到工作，所以必須要找到產(chǎn)生這個問題的核心因素有效解決。而為什么積極性不高，也很容易能找到，即上述第二個問題，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲，小事也批評他，影響了小孫的工作情緒和狀態(tài)。我們可以獲取的信息是這個領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對下屬的要求也高。

但到這里對問題的把握并未結(jié)束，從題干第一句話，我們可以看到小孫的領(lǐng)導(dǎo)之前是他老師，對他很寬厚，后面才變成了領(lǐng)導(dǎo)，也隨之嚴(yán)厲起來，這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變是與身份的轉(zhuǎn)變有關(guān)系的，而對于小孫來說，他對這種轉(zhuǎn)變并未適應(yīng)，沒有及時調(diào)整自己的工作狀態(tài)。

所以到這里隱性問題也就找到了，第一方面小孫思想上未適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)變，不理解領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲風(fēng)格的用意;第二方面小孫行為上不能嚴(yán)格律己，從每一件小事把握工作質(zhì)量。

【解決問題】

1.調(diào)整心態(tài)。

(1)學(xué)生時代與工作時期有很大的差別。領(lǐng)導(dǎo)作為我的大學(xué)老師對我寬厚，是因?yàn)槲沂且幻麑W(xué)生，對于我的一些錯誤會更多地引導(dǎo)和包容。而現(xiàn)在已經(jīng)是工作階段，如果還是像以往一樣對我寬厚，則會滋生我的依賴情緒，不利于我個人能力的提高。

(2)領(lǐng)導(dǎo)對我嚴(yán)厲，是希望我能夠快速提升工作能力，而因?yàn)樾∈屡u我，則是對我的鞭策，希望我工作能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。這是領(lǐng)導(dǎo)對我的愛護(hù)，我要心懷感激。

(3)消極的心態(tài)不利于今后工作的開展，因此我要盡快調(diào)整心態(tài)，直面問題，解決問題。

2.做好工作。一方面復(fù)盤工作，梳理過往的工作，找到細(xì)節(jié)處理不到位的部分，反思領(lǐng)導(dǎo)批評的問題和原因，做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，汲取教訓(xùn);另一方面做好規(guī)劃，對工作要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，工作要精益求精、精雕細(xì)琢、追求卓越，把控好每一個細(xì)節(jié)，把控好每一次任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)欣慰。