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人際關(guān)系題是公務(wù)員面試題型中常見的題型，考查頻次多，占比高，對于面試得分很重要。那么如何才能答好這類型題目，接下來MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)進行詳細介紹。
一、如何識別：出現(xiàn)讓人為難/尷尬的人際關(guān)系或矛盾(你和領(lǐng)導(dǎo)/同事/下屬/服務(wù)對象/親友)，問你怎么處理/怎么辦。
二、答題原則：有層次、有原則。
三、答題思路：代入角色，要有原則性：如對領(lǐng)導(dǎo)尊重服從、對同事包容補臺、對下屬嚴管厚愛、對服務(wù)對象熱情周到、對親友情理兼顧堅守原則。
四、答題框架：
破題(干這件事情的意義)：目的+表態(tài)。
1.擺正心態(tài)(涉及自己：被罵/被批評。這就涉及了自我情緒控制這個因素。如果不涉及自己可以不用這點。)
2.解決事情。根據(jù)考題合理分層，通過合理分層解決事情。
3.總結(jié)反思。
五、例題詳解
領(lǐng)導(dǎo)讓你和小張各做一個方案，領(lǐng)導(dǎo)選了你的方案，否定了小張的，并且領(lǐng)導(dǎo)讓小張配合你的工作，小張有情緒，你怎么辦?(2017年江西省考面試試題)
【核心解析】
(破題)和諧的人際關(guān)系能夠提升我們的工作效率，能夠使同事關(guān)系和諧融洽，因此我會積極面對題目中的情況。我將從以下幾個方面著手(分層)：
一、服從安排(總括句)。對于交代給我的工作，我會向領(lǐng)導(dǎo)保證按時完成，并結(jié)合前期方案，再次審視自己的工作思路，以便更加清晰地了解工作方向，為接下來的任務(wù)部署做準備。
二、與同事溝通。我會及時與小張進行溝通交流(分層)。
其一，我會勸解他不要因為領(lǐng)導(dǎo)這次否定他的方案而失落，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對于他的能力十分認可，特別是在交代給我方案任務(wù)時，指出讓我向小張的方案中的閃光點學(xué)習(xí)，從而鼓勵小張打起精神;
其二，我會在小張同意的情況下，閱讀他的工作方案，和我的進行對比分析。對于小張方案中可行的部分，虛心向小張請教思路。而對于我的方案中，比較符合單位實際情況的部分，向小張進行說明。詳細地向小張表明我撰寫方案的具體思路，爭取獲得小張的理解和支持，為我們接下來的合作奠定基礎(chǔ)。
三、推進工作。我會在此次工作的實施過程中，和小張共同推進工作。我會與小張進行分工，設(shè)定階段任務(wù)。完成工作期間，我會和小張隨時進行探討，尤其是對工作細節(jié)的執(zhí)行部分，我會及時聽取小張的意見，確保此項工作萬無一失。
四、總結(jié)提升。在工作完成后，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并且強調(diào)小張對我的啟發(fā)和幫助，并總結(jié)此次工作的不足以及需要注意的地方，在今后的工作中，盡量做到盡善盡美。當(dāng)然我也會處理好和同事的關(guān)系，取長補短，提升自己的工作實力。
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