解決問題類題目是結(jié)構(gòu)化面試中考查頻率較高的題型。由于這一類題型接近真實(shí)生活和日常工作，所以一般不會(huì)出現(xiàn)同學(xué)無話可說的情況，但也正因?yàn)椤坝性捒烧f”，往往又容易存在答題內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏新意的問題。下面MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就簡(jiǎn)單給大家分享一下此類題目作答不落俗套的幾種方法。
第一，答出問題的高度。結(jié)構(gòu)化面試很多時(shí)候是在通過題目測(cè)查考生的政務(wù)思維能力，所以我們?cè)谧鞔鸬臅r(shí)候也需要有意識(shí)地去體現(xiàn)自身的政務(wù)思維，而在這類題目當(dāng)中高度的體現(xiàn)往往就是去看到這個(gè)問題背后可能存在的深層問題和更大影響范圍。例如同事工作上的小差錯(cuò)表面上是自己的工作問題，實(shí)則影響到的可能就是單位的整體利益，是群眾的信任問題;群眾的情緒表面是單一的問題，實(shí)則體現(xiàn)的可能是政務(wù)服務(wù)沒做好，群眾不滿意的大問題。
第二，答出問題的廣度。解決問題類題型中出現(xiàn)的問題往往不止一個(gè)，所謂的廣度就是要盡量對(duì)所有問題都進(jìn)行解決。而最好的方式就是建議大家以問題為導(dǎo)向，采取“問題+手段”的形式去作答。例如，在作答中明確表達(dá)：首先我要解決的是現(xiàn)場(chǎng)群眾的圍觀問題，再具體說解釋溝通、疏散人群的辦法;其次我要解決的是群眾的辦事問題，再談解決群眾訴求的手段等，這種表達(dá)方式的好處在于將答案以問題的方式進(jìn)行梯度化呈現(xiàn)，邏輯更加清晰，也讓考官更容易理解。
第三，答出問題的深度。這里所謂的深度其實(shí)更多的是指考生要有解決問題的長遠(yuǎn)眼光，思考這個(gè)問題背后深層的原因和解決根本問題的辦法。例如遇到同事和群眾的爭(zhēng)執(zhí)問題，要思考的方向就是責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)上可能存在的不足;遇到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的突發(fā)故障，要思考的就是日常的維護(hù)檢查等管理制度問題，通過這樣的表述就能夠很好去體現(xiàn)學(xué)生對(duì)題目的深度思考。
當(dāng)然在答題方法選擇上我們也一定要做到合情、合理、有效并且針對(duì)性強(qiáng)。大家在作答時(shí)同時(shí)要注意用詞的靈活，例如與群眾的溝通，不能只是單純地談道歉，還要強(qiáng)調(diào)及時(shí)介入、了解情況、詢問訴求和做出承諾等來豐富自己的闡述內(nèi)容，這樣的作答會(huì)在既有主干框架同時(shí)內(nèi)容也更豐富，更能做到不落俗套。
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