應(yīng)急應(yīng)變題目在公考面試中時(shí)常出現(xiàn)，看似只是解決一個(gè)臨時(shí)問題，但對(duì)于考生，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生來說，因?yàn)閷?duì)于基層工作的不熟知、不了解所以難度并不小，今天MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)就借此機(jī)會(huì)同各位同學(xué)進(jìn)行分享。
【例題展示】
單位組織一次 200 人的業(yè)務(wù)考核，成績將會(huì)納入年度績效評(píng)估，所有人都很重視。 但是在考核過程中電腦突然發(fā)生故障，部分人考試無法正常進(jìn)行，同事們情緒激動(dòng)。你找到維修人員，維修人員說故障電腦太多，短時(shí)間修不好。作為考場負(fù)責(zé)人，你怎么處理?
【相關(guān)技巧】
1.關(guān)注題目問法。
面試中亙古不變的道理是：問什么答什么，答什么像什么。應(yīng)急應(yīng)變類題目比較簡單，關(guān)鍵要認(rèn)真閱讀題干，找到緊急問題、核心問題以及后續(xù)問題是什么，為了更好地、有順序地解決問題，你會(huì)如何辦理。下面將借用上述例題給大家依次簡單展示。
(1)針對(duì)緊急問題：是最常規(guī)、最典型的問法，作答時(shí)要找準(zhǔn)確即可，例如同事情緒激動(dòng)、臨時(shí)的條件缺失、計(jì)劃突然有變動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作等等;
(2)針對(duì)核心問題：核心問題往往是導(dǎo)致緊急問題出現(xiàn)的原因，或者邏輯上是核心問題進(jìn)一步導(dǎo)致了緊急問題的出現(xiàn)，例如電腦突然發(fā)生故障、房屋拆遷、或者正常安排的其他工作等等;
(3)后續(xù)問題：主要是關(guān)注緊急問題和核心問題處理之后，還會(huì)不會(huì)有其他問題存在，比如會(huì)不會(huì)這種問題還會(huì)出現(xiàn)、會(huì)不會(huì)有其他問題導(dǎo)致此類問題的出現(xiàn)等等;
2.要體現(xiàn)出知識(shí)性。
本題是國考海關(guān)專項(xiàng)，在做好任務(wù)分工之時(shí)可以結(jié)合崗位內(nèi)容，體現(xiàn)自己對(duì)崗位內(nèi)容
的了解度，例如在電腦故障出問題時(shí)，我們也了解到什么是業(yè)務(wù)考核，年度績效評(píng)估的重要性。這些知識(shí)就需要大家通過大量練習(xí)慢慢掌握，下苦功夫，小火慢燉～
3.要體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性。
應(yīng)急應(yīng)變說到底是解決題干中的問題，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，本質(zhì)上是實(shí)務(wù)處理的題目，最終題干中的緊急問題和核心問題沒有處理，那就是假大空、泛泛而談。
類比到本題，要將具體到同事們不能考試而情緒激動(dòng)的情緒問題得到切實(shí)的安撫，使得大家不再為了臨時(shí)的不能考試而穩(wěn)定下情緒;然后才能去處理電腦到底什么問題、到底壞了多少臺(tái)、到底能不能短時(shí)間修好等等核心問題，最后再去談以后工作過程中如何避免此類問題的出現(xiàn)。
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