2023國(guó)家公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試指點(diǎn)：如何告別“假大空”

例題展示

例1：在電視問(wèn)政的直播環(huán)節(jié)，水質(zhì)監(jiān)測(cè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人說(shuō)本市護(hù)城河污染防治取得突破性進(jìn)展時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有位群眾忽然拿出一瓶水，說(shuō)是護(hù)城河的水，還問(wèn)道:“你說(shuō)治理好了，那你把這瓶水喝下去?！比绻闶窃撠?fù)責(zé)人，該怎么辦?

例2：近日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)直播帶貨，推廣本地特色產(chǎn)品。有人認(rèn)為好，有人則覺(jué)得不好。對(duì)此你怎么看?

【存在問(wèn)題】

1.對(duì)策建議脫離實(shí)際和情境。

對(duì)于上述兩個(gè)例題考生作答易出現(xiàn)忽略題目情境的情況，造成對(duì)策脫離實(shí)際。

(1)在例1中，部分考生沒(méi)有關(guān)注“電視問(wèn)政”直播背景信息，僅回應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的群眾，忽略廣大電視觀眾。以及先入為主默認(rèn)護(hù)城河污染防治已經(jīng)完成，沒(méi)能考慮工作的過(guò)程性，過(guò)分糾結(jié)喝還是不喝，思考時(shí)間偏長(zhǎng)，間接表現(xiàn)出考生對(duì)待工作不能把握主要矛盾缺少整體規(guī)劃，問(wèn)題解決片面化。

(2)在例2中，大多數(shù)考生致力于讓領(lǐng)導(dǎo)成為優(yōu)秀主播，沒(méi)有結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展和推廣特色產(chǎn)品的提升，缺少了對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議，對(duì)策角度單一。

2.對(duì)策建議不符合身份特征。

(1)例1中，考生就“護(hù)城河污染防治問(wèn)題”、群眾質(zhì)疑，沒(méi)能結(jié)合作為負(fù)責(zé)人的身份，以及治理污染，倡導(dǎo)綠色生態(tài)理念，建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)、環(huán)境友好型社會(huì)的工作目標(biāo)來(lái)思考問(wèn)題，解決辦法不夠透徹和政府思維。

(2)例2中，考生把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)主播，僅從直播帶貨給出建議，沒(méi)有把握公職身份，從政府服務(wù)、宏觀調(diào)控、指導(dǎo)發(fā)展等政府職能出發(fā)深入解決產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，使得作答重點(diǎn)不夠突出。

3.對(duì)策不務(wù)實(shí)，缺少可行性。

(1)如例1，在回應(yīng)時(shí)向群眾“解釋什么”“說(shuō)明什么”“讓群眾理解什么”沒(méi)有具體的表述，缺少說(shuō)服力，不能得到群眾的認(rèn)可和配合，消除群眾的不滿(mǎn)，甚至可能引發(fā)群眾誤解是“形式主義”“敷衍應(yīng)付”等，反而激化矛盾。

(2)例2中，這類(lèi)綜合分析類(lèi)的題目，相較其他類(lèi)型題目考生更容易忽視對(duì)策的可操作性，給出的對(duì)策過(guò)于普適缺少針對(duì)性。簡(jiǎn)單粗暴建議“完善售后，保證質(zhì)量”“因地制宜，銷(xiāo)售特色產(chǎn)品”等，整體上更像解決方向，甚至給人“答了卻又沒(méi)答”的感受。

【如何提出有效對(duì)策建議】

相信各位考生能夠發(fā)現(xiàn)，不管什么題目都要做到對(duì)策建議的務(wù)實(shí)有效、具體可行，充分展現(xiàn)考生解決問(wèn)題的能力，以及實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

1.精準(zhǔn)審題，明確核心話(huà)題。

(1)例1是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情境的描述，沒(méi)有直接給出主要矛盾，需要進(jìn)行歸納確認(rèn)。題目中“群眾的質(zhì)疑”具有一定干擾性，縱觀整體，應(yīng)明確群眾的質(zhì)疑是對(duì)護(hù)城河污染治理的質(zhì)疑。結(jié)合本題，考生著重闡述護(hù)城河污染治理工作的整體規(guī)劃、回應(yīng)解決當(dāng)下問(wèn)題、給出后續(xù)工作安排，尤其是后續(xù)的治理處罰，切實(shí)做到污染防治，才能緩解現(xiàn)場(chǎng)的緊張氛圍。

(2)例2中話(huà)題很清晰，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)直播推廣本地特產(chǎn)”，考生可以借助“直播帶貨”這一話(huà)題展開(kāi)，但更要明確在“鄉(xiāng)村振興”背景下，提出如何挖掘和發(fā)展“本地特色產(chǎn)品”，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議。如，“全面調(diào)研本地特色，從農(nóng)產(chǎn)品、傳統(tǒng)技藝、風(fēng)土人情、鄉(xiāng)村旅游，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，打造本地品牌優(yōu)勢(shì)?！边@樣可以將對(duì)策與核心話(huà)題緊密聯(lián)系。

2.結(jié)合實(shí)際，關(guān)注題目信息。

有效對(duì)策的提出必須結(jié)合實(shí)際，具體而言不僅是結(jié)合社會(huì)大背景，還要關(guān)注題目中給設(shè)置的情境和條件。

(1)如例1，題中情境是電視問(wèn)政，所以在解決過(guò)程要面向更多群眾給出承諾，還應(yīng)該充分利用電視直播具有廣泛傳播的特點(diǎn)，接受廣大群眾監(jiān)督工作，同時(shí)號(hào)召?gòu)V大群眾參與環(huán)境的治理，自覺(jué)維護(hù)城市環(huán)境。

(2)在例2中，需要考生能夠結(jié)合“推廣特色產(chǎn)品”給出的提示，在當(dāng)下產(chǎn)業(yè)振興的現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃，提出對(duì)策。如“增加特色產(chǎn)品的附加值，提升品牌效應(yīng)”、“創(chuàng)新推廣銷(xiāo)售方式，拓寬銷(xiāo)售渠道。利用互聯(lián)網(wǎng)，組織特色產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)等?！痹黾幼鞔饍?nèi)容與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的匹配性。

3.明確身份，找準(zhǔn)定位。

考生在作答過(guò)程中，不僅要抓住核心話(huà)題，還要關(guān)注身份，不同身份具有不同職責(zé)，結(jié)合身份職責(zé)作答是工作實(shí)務(wù)中的基本要求，避免出現(xiàn)越權(quán)，更能提升對(duì)策的可行性全面性。

兩個(gè)例題給出的身份均為公職人員，對(duì)策則應(yīng)結(jié)合政府相關(guān)工作的規(guī)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和大局角度給出更具整體指導(dǎo)性的對(duì)策，進(jìn)而推進(jìn)工作的開(kāi)展。

(1)正如例1，應(yīng)該體現(xiàn)當(dāng)前政府對(duì)生態(tài)保護(hù)環(huán)境治理的決心，堅(jiān)持打贏污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)?？忌诖艘磉_(dá)政府的強(qiáng)硬態(tài)度和最嚴(yán)措施，如“對(duì)于污染護(hù)城河的企業(yè)堅(jiān)持零容忍，嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)保法》等法律規(guī)范中處罰，提升違法成本。”才能得到群眾的理解和信任。

(2)例2也是如此，考生應(yīng)該就政府如何推動(dòng)產(chǎn)業(yè)振興、推廣特色產(chǎn)品給出建議。如“加強(qiáng)新基建，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打通物流運(yùn)輸通道”、“引進(jìn)人才，培養(yǎng)新農(nóng)民，組織人才培訓(xùn)，培養(yǎng)本土主播、技術(shù)能人”、“建立農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測(cè)規(guī)范，打造本土品牌”等，真正突出政府服務(wù)鄉(xiāng)村振興的工作職能，對(duì)比如何“直播帶貨”更具政府思維、辯證思維，贏得考官青睞。