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公考面試中的人際關(guān)系題指的是在特定的工作情境下，如同事之間、上下級(jí)之間等存在著矛盾，一方面，考查我們的態(tài)度;另一方面，考查我們的解決方式。這個(gè)時(shí)候我們需要采用恰當(dāng)?shù)臏贤ɑ蛐袆?dòng)方式來(lái)解決題干中出現(xiàn)的問(wèn)題，在解決過(guò)程中需要注意針對(duì)性。難點(diǎn)在于考生在作答時(shí)覺(jué)得人際題目很簡(jiǎn)單，輕視這類(lèi)題目，最終導(dǎo)致千篇一律，沒(méi)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，也體現(xiàn)不出高情商為人處世的風(fēng)格。那么就需要我們抓住答題的關(guān)鍵技巧，爭(zhēng)取在考場(chǎng)上讓考官看到我們解決問(wèn)題的準(zhǔn)度和高度。
1.把握自身身份，做到入情入境
身份不同，解決問(wèn)題的方式和手段也會(huì)有所差別，權(quán)屬意識(shí)是最基本的原則。在此基礎(chǔ)上，更是要帶入情境，真的把題目中的問(wèn)題當(dāng)成自己當(dāng)下要解決的工作問(wèn)題，才能促使自己深度思考。
小李是單位的業(yè)務(wù)骨干，單位來(lái)了一位新領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)不是很了解，為此小李在工作中提出了一些建議給新領(lǐng)導(dǎo)參考，但是并沒(méi)有被采納。小李因此而情緒低落，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。假如你是小李，面對(duì)這樣的情況你應(yīng)該怎么辦?
【核心分析】
值得注意的是，很多同學(xué)都會(huì)想題干中出現(xiàn)的是“新領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)不是很了解”，所以小李并沒(méi)有什么錯(cuò)。這么想問(wèn)題的同學(xué)，你就錯(cuò)了，而且是大錯(cuò)特錯(cuò)。一定要把握好自身身份我們與領(lǐng)導(dǎo)之間是上下級(jí)的關(guān)系，作為“業(yè)務(wù)骨干”，更應(yīng)該配合輔助好新領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作，工作態(tài)度必須清楚無(wú)誤地表達(dá)給考官，我們要思考的本質(zhì)問(wèn)題是作為下屬，我們應(yīng)該如何更信任、認(rèn)可、支持領(lǐng)導(dǎo)，而不是挑領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題和找領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。
2.層層深入剖析，更好解決問(wèn)題
其實(shí)解決問(wèn)題的方式有很多，但是大家往往只能解決表象問(wèn)題，不能解決本質(zhì)問(wèn)題，所以大家看到人際題，先別動(dòng)筆別張嘴，先思考題干問(wèn)題有幾個(gè)，問(wèn)題產(chǎn)生的原因影響是什么，是否把握好了題干中的身份等等再答題不遲。
還是拿上一題舉例，為什么自己是業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)導(dǎo)卻沒(méi)有采納自己的意見(jiàn)?是不是自己提建議的方式不對(duì)?比如驕傲自滿，不尊重領(lǐng)導(dǎo);是不是自己表達(dá)不清晰，領(lǐng)導(dǎo)根本聽(tīng)不明白自己想要建議的內(nèi)容等等，只有找準(zhǔn)自己的問(wèn)題所在，才能更好地主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，做好輔助，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠更快更好地開(kāi)展工作等等，真正解決題干中的問(wèn)題。
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