2023國家公務員考試面試技巧：人際關系處得好，把握矛盾是重點

題目簡介

例題展示

你們科室領導是一個工作狂，對大家要求十分嚴格，為此同事們很痛苦，經過大家商議之后，推薦你去找領導交流，你該怎么辦?

【存在問題】

1.審題不清，問題把握不精準。很多考生看到讓你去找領導交流，就會想著如何去勸說領導，不能很好地把握領導是一個工作狂，對大家要求嚴格這個事情本身的對錯。缺少對于問題正確把握的意識。

2.思維混亂，缺乏合理的步驟。考生在作答的時候不知道先從哪一塊入手，后面怎么正確地有節(jié)奏處理，體現不出來職場正確處理問題的思維。

3.做法不具體，側重點不突出。考生在作答與領導和同事溝通的時候，只是一味地關心，或者是進一步強調工作的重要性，不能與題目信息進行結合，作答時候泛泛而談，缺乏具體的行動。

【如何正確地把握矛盾點】

1.有效審題，精準定位問題。領導是一個工作狂，對于大家要求嚴格本身是沒有問題，反而體現了領導認真負責的一面。所以要重點與同事進行溝通，說明問題，當然適當也要關心領導的休息和身體健康。

2.有序進行，彰顯機關思維。(1)調查詢問同事的訴求和痛苦的具體原因。(2)有禮有節(jié)地引導同事正確地看待。(3)以工作匯報的時機關心和提醒領導注意休息，保重身體。(4)做好本職，提升自我。

3.完善細節(jié)，重點把握矛盾點。(1)調查了解。同事感覺痛苦的原因和具體想要的工作方式是什么，是因為工作壓力大，還是陷入了自己的舒適區(qū)。(2)主要與同事進行溝通。①向同事表示理解。因為工作壓力大，不能平衡工作和生活的關系，同時長期在一線工作崗位上，比較疲倦，容易喪失激情。②說明領導的用意。更多的是為了減少工作的失誤，提高工作效率，不僅是對同事的負責，更是對群眾的負責，只有將工作做得一絲不茍才能保持初心，不負人民。這是團隊凝聚力的體現，更是領導的使命與責任。③給出合理的建議。日常工作注意方法的總結，提高效率、優(yōu)化服務。此外要通過聽歌、爬山、看興趣類的書籍進行勞逸結合。(3)關心領導。①利用匯報的時機向領導表達敬佩，表示會認真學習領導的責任心和對于工作精益求精的精神。②提醒領導注意休息，保重身體，身體才是革命的本錢。(4)總結提升。為自己樹立學習榜樣，汲取精神品質，高質量地做好本職工作，團結同事，營造積極向上的團隊氛圍。