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    2024國家公務(wù)員考試面試技巧:現(xiàn)場模擬說服他人的“三大法寶”

    更新時間:2024-03-02 08:33:37       發(fā)布時間:2天前        作者:MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)       熱度: 0       
    [摘要]

    小伙伴們,在公考面試中,溝通類題目是常考的一種題型,而題目考查形式往往是通過現(xiàn)場模擬或情景模擬的方式出題。這種題目考查雖


    小伙伴們,在公考面試中,溝通類題目是??嫉囊环N題型,而題目考查形式往往是通過現(xiàn)場模擬或情景模擬的方式出題。這種題目考查雖常規(guī),但要想答好卻不容易,如何模擬就會有情景代入感,如何說服就能做到有理有據(jù),最終達(dá)成溝通目標(biāo),這是大家在學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的問題。為了讓大家更好地掌握學(xué)會這一類題型,MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)送給大家“三大法寶”。

    【例題展示】

    新人小李負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作,由于疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補(bǔ)過失,但是同事老張卻將他的問題在工作例會上指出,領(lǐng)導(dǎo)也因此批評了小李。對此,小李感到很郁悶,找你傾訴。請問你會如何與小李溝通?請現(xiàn)場模擬。

    【法寶1】拉近距離-理解溝通對象

    2024國家公務(wù)員考試面試技巧:現(xiàn)場模擬說服他人的“三大法寶”-19187

    所謂拉近距離,指的是換位思考,站在對方的角度考慮問題,通過溝通與對方產(chǎn)生共鳴,為接下來達(dá)成目標(biāo)做好鋪墊,打好基礎(chǔ)。

    【示范作答】

    小李啊,還在為剛才開會的事悶悶不樂呢?其實(shí),你的心情我能理解,一方面,你覺得自己很委屈,本來自己想積極彌補(bǔ),但被老張直接指了出來,沒考慮你的感受;另一方面,領(lǐng)導(dǎo)因此當(dāng)眾批評了你,你覺得自己的面子上掛不住。

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    【法寶2】分析利弊-說服溝通對象

    說服溝通對象,指的是通過動之以情,曉之以理等方式分析問題帶來的影響,讓溝通對象認(rèn)識到自身問題。

    【示范作答】

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    小李,那你想想,老張和領(lǐng)導(dǎo)為什么這么做呢?是故意難為你嗎?并不是啊,作為新人,領(lǐng)導(dǎo)把這個項(xiàng)目交給你來做,也是希望你能得到更好的鍛煉,讓你盡快速適應(yīng)工作,提升工作能力。既然你接手了,就應(yīng)該對項(xiàng)目負(fù)責(zé),把工作干好,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。

    而現(xiàn)在工作出現(xiàn)了失誤,他們是對事不對人啊。因?yàn)槭韬龃笠鈱?dǎo)致工作出現(xiàn)失誤,已經(jīng)給團(tuán)隊(duì)其他同事拖了后腿,耽誤了整個項(xiàng)目的進(jìn)程。所以,不管老張直接指出也好,領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評也好,都是希望你能深刻認(rèn)識到問題所在,同時也希望通過大家監(jiān)督你能更好地把工作做好。所以,小李不要因?yàn)檫@件事影響到工作積極性,繼續(xù)保持工作的熱情把工作干好。

    【法寶3】給出建議-鞏固溝通效果

    提出建議,是為了更好地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo),更有針對性地說服溝通對象。

    【示范作答】

    好了,小李,打起精神來,去給領(lǐng)導(dǎo)道個歉,承認(rèn)一下錯誤,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的建議,抓緊時間把工作復(fù)盤復(fù)盤,如果有需要的,和我說一聲,到時候和你一起把失誤彌補(bǔ)上,把工作做好。同時,以后在干工作的時候,可別忘了一定要認(rèn)真細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)一些,切不可馬虎大意,要穩(wěn)扎穩(wěn)打呀。

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