公考面試中考查的解決問(wèn)題能力是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。雖然從歷年面試的題量上分析，它不屬于重點(diǎn)考查要素，但是考生們也需要掌握其基本的分析方法和答題技巧的。MVP學(xué)習(xí)網(wǎng)在此進(jìn)行深入講解。
此類題目既包含了分析問(wèn)題的能力，也包含了具體的執(zhí)行力，要求我們考生能夠以服務(wù)對(duì)象為中心，了解對(duì)方的需要，主動(dòng)為他們著想，能力不足時(shí)有增強(qiáng)服務(wù)能力的意識(shí)和打算;同時(shí)，能夠更好地幫助服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際問(wèn)題，滿足他們的需要，并順利地完成工作目標(biāo)。
在作答此類題目時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：
1、注意審題，找到題目中需要解決的問(wèn)題。
2、明確自己的身份，可以用什么樣的方式以及使用哪些權(quán)限解決問(wèn)題。
3、明確服務(wù)對(duì)象的訴求，并找到合適的方法解決。
4、此類題目多與切合群眾切身利益的話題相關(guān)，因此可以多關(guān)注類似新聞報(bào)道，培養(yǎng)政府思維，豐富答題內(nèi)容。
【模擬題】
你小區(qū)正在重新建設(shè)規(guī)劃，施工單位噪音很大，路上塵土飛揚(yáng)，交通不便還擾民，你是社區(qū)工作人員，你怎么處理?
【核心解析】
1.明確目的意義
小區(qū)改造建設(shè)能夠讓我們社區(qū)人居環(huán)境更美好，對(duì)小區(qū)居民來(lái)講是一件有益之事。但施工過(guò)程卻影響了小區(qū)居民的日常生活，亟須解決。作為社區(qū)工作人員我有責(zé)任有義務(wù)盡快著手處理，積極協(xié)調(diào)，減少對(duì)居民朋友的影響，同時(shí)保證小區(qū)建設(shè)規(guī)劃工作有序進(jìn)行。
2.采取措施解決問(wèn)題
(1)全面摸排，成立工作小組。調(diào)查實(shí)情實(shí)況。我會(huì)到施工場(chǎng)地附近摸清情況，實(shí)地感受噪音污染、塵土飛揚(yáng)、交通路況等具體情況，詢問(wèn)附近居民態(tài)度和意見(jiàn)，做好記錄。然后聯(lián)系城管、環(huán)衛(wèi)、交管等部門成立工作小組，共同協(xié)調(diào)施工單位負(fù)責(zé)人解決問(wèn)題。
(2)針對(duì)噪聲污染問(wèn)題。建議施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置隔音擋板，使用降噪工具，將噪音嚴(yán)重的施工作業(yè)(比如切割磚塊)避免安排在晚上及節(jié)假日的休息時(shí)間。
(3)針對(duì)塵土飛揚(yáng)問(wèn)題。建議施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉管理，連續(xù)設(shè)置硬質(zhì)圍擋，施工單位鋪設(shè)防塵網(wǎng)遮蓋施工廢料并定時(shí)清理廢料，每日施工前灑水降塵。
(4)針對(duì)交通不便問(wèn)題。請(qǐng)求交管部門增設(shè)指示牌分流車輛，并禁止在施工區(qū)附近停車，建議施工單位盡快完工，加快施工進(jìn)度，確保在短期內(nèi)完成項(xiàng)目建設(shè)，還路于民。
3.跟進(jìn)落實(shí)
持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況。持續(xù)關(guān)注施工單位改善情況，收集居民的反饋意見(jiàn)，保障施工單位落實(shí)整改，公布舉報(bào)監(jiān)督聯(lián)系方式。
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