提到用戶體驗設(shè)計，很多同學(xué)第一反應(yīng)是這個專業(yè)的專業(yè)性很強，以及橫跨多個學(xué)科的高復(fù)雜程度。但也有一部分同學(xué)不清楚用戶體驗設(shè)計專業(yè)是干什么的?今天就來詳細(xì)聊聊該相關(guān)問題。
用戶體驗設(shè)計定義:
用戶體驗設(shè)計，英文全稱叫User Experience Design,專業(yè)的縮寫是UXD,國內(nèi)根據(jù)首字母縮寫的習(xí)慣是UED。
想更好地理解用戶體驗設(shè)計可以將其拆分成:用戶體驗和設(shè)計，兩個部分。
1.用戶體驗
用戶體驗，是指用戶在使用產(chǎn)品過程中積累的對該產(chǎn)品的主觀感受和情緒。
用戶體驗是由《設(shè)計心理學(xué)》的作者唐納德諾曼Donald Norman于20世紀(jì)90年代提出的，在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)興起后被廣泛接受和關(guān)注。我們自己作為用戶，在現(xiàn)代數(shù)字化生活場景中，每天都在面對不同的電子設(shè)備、網(wǎng)站、APP， 產(chǎn)生屬于自己的使用體驗，就是戶體驗。但這也成為了研究用戶體驗的難處所在，體現(xiàn)在“主觀”性上。每個用戶或者不同的用戶群體，他們對世界的認(rèn)識、偏好是不同的。這就導(dǎo)致，我們個人的主觀體驗，不能等同于其他用戶的體驗。想要全面的了解更多用戶的體驗,我們就要通過一系列的調(diào)查和研究工作， 來理解用戶的主觀特征和真實體驗，或預(yù)判用戶可能產(chǎn)生的體驗。這些調(diào)查和研究的工作都是圍繞用戶展開的，所以這個過程就叫用戶研究。
總結(jié)來說，用戶體驗就是通過用戶研究的特定方法，去獲取到和你想法不一致的其他用戶對于特定產(chǎn)品、功能的主觀感受。
2.基于用戶體驗的設(shè)計
用戶體驗設(shè)計的目標(biāo)就是實現(xiàn)”更好的用戶體驗”，所以“設(shè)計”并不是狹義上的視覺設(shè)計和界面設(shè)計，而是基于如何為用戶帶來更好的體驗所進(jìn)行的有效規(guī)劃、表達(dá)和實現(xiàn)的過程。比如針對產(chǎn)品的功能進(jìn)行設(shè)計，修改或增加不同的產(chǎn)品功能?；蜥槍Ξa(chǎn)品的信息進(jìn)行設(shè)計，調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)的文案措辭、字段權(quán)重、文本密度等。所以用戶體驗中的設(shè)計，是一個涵蓋了方面面設(shè)計的總稱，所以大家都會認(rèn)為用戶體驗設(shè)計非常復(fù)雜，但我們在真實的項目環(huán)境中就會發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化特殊領(lǐng)域的手段往往依靠日常生活實踐所積累的經(jīng)驗即可，而不是非得引專業(yè)理論。
總結(jié)，用戶體驗設(shè)計，以提升用戶體驗為目標(biāo)，研究用戶，并針對產(chǎn)品的不同層面進(jìn)行針對性設(shè)計的行為。
缺乏用戶研究,不以用戶客觀感受為依據(jù)進(jìn)行的設(shè)計就不是用戶體驗設(shè)計。那些圍繞在個人偏好、競品需求或領(lǐng)導(dǎo)個人要求下的設(shè)計，可能更像是界面設(shè)計、交互設(shè)計。
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倫敦大學(xué)金史密斯學(xué)院
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